Reklamációs szabályzat

Reklamációk/Reklamációs rendelkezések

Abban az esetben, ha a terméken hiba található, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket.

• Ha a fogyasztó reklamálni szeretné a terméket, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az eladóval az info@jatekraj.hu e-mail címen (a levél tárgyában tüntesse fel a REKLAMÁCIÓ szót). A levélben a vásárlónak kötelező megadnia a reklamált termék megnevezését, leírni a reklamáció okát, és csatolni a reklamált termék vásárlását igazoló számla vagy nyugta másolatát.
• A reklamált terméket a fogyasztó személyesen, ajánlott levélben vagy futárszolgálattal juttathatja el az eladó székhelyére (Raj Home s.r.o. - Rajhraciek.sk, Diaľničná cesta 22C, 90301 Senec).
• A csomagnak megfelelően be kell csomagolva lennie, és tartalmaznia kell: a reklamált terméket, beleértve a tartozékokat, a vásárlást igazoló dokumentumot (számla vagy pénztári nyugta), a hiba leírását és a vásárló elérhetőségeit - visszaküldési cím, telefonszám, e-mail és IBAN, ha a reklamációt jóváírással kívánják rendezni.
• A reklamált terméket tisztán kell benyújtani!
• A reklamált termék szállítási költségét a vásárló viseli az eladóhoz.
• A visszaszállítást a jogos reklamáció elbírálása után az eladó fedezi.
• Az eladónak legkésőbb a törvény által meghatározott 30 napon belül kell elbírálni a reklamációt (pozitív vagy negatív választ adva). E határidő túllépése esetén a vásárlónak joga van a vásárlási összeg visszatérítésére.
• Az eladó a termék gyártója által meghatározott utasítások alapján bírálja el a reklamációt.
• Az eladó a terméket a gyártónak, vagy szakértői vélemény céljából is elküldheti.
• Ha a reklamációt elismerik, az eladó új vagy javított terméket biztosít a vásárlónak, és a vásárló nem viseli a szállítási költségeket.
• A reklamált terméket ne küldje utánvéttel, NEM FOGJÁK ÁTVENNI.